Τελευταία ενημέρωση: 28/07/2026. Η παρούσα πολιτική περιγράφει το νομικό πλαίσιο επιστροφών και του δικαιώματος υπαναχώρησης, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, σας συνιστούμε να ελέγχετε την κατάσταση της συσκευασίας. Σε περίπτωση εμφανούς φθοράς ή ελλείψεων, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό ώστε να αποκαταστήσουμε άμεσα το ζήτημα.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία εκπνέει 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που ορίσατε.
2. Άσκηση του Δικαιώματος
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. email στο bbay@bbay.gr) πριν τη λήξη της προθεσμίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.
3. Συνέπειες Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, σας επιστρέφουμε τα χρήματα που λάβαμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
3.1 Έξοδα αρχικής αποστολής
Τα έξοδα αρχικής αποστολής επιστρέφονται μόνο εφόσον υπαναχωρήσετε από το σύνολο της παραγγελίας και εφόσον είχαν πράγματι χρεωθεί. Ειδικότερα:
- Εάν η παραγγελία σας είχε δωρεάν αποστολή (27,00 € και άνω), δεν υπάρχει ποσό προς επιστροφή, καθώς δεν καταβλήθηκαν έξοδα αποστολής.
- Σε μερική επιστροφή, δηλαδή όταν διατηρείτε ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας, τα έξοδα αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται, καθώς η αποστολή πραγματοποιήθηκε.
- Εάν επιλέξατε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον προσφερόμενο βασικό, επιστρέφεται μόνο το κόστος του βασικού τρόπου παράδοσης.
- Τυχόν χρέωση αντικαταβολής αφορά υπηρεσία που παρασχέθηκε και δεν επιστρέφεται.
Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής τους.
4. Επιστροφή των Προϊόντων
Οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που σας έχει σταλεί λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα της επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Τα προϊόντα επιστρέφονται στη διεύθυνση: ΒΒΑΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, Εθν. Αντιστάσεως 59, Κορδελιό, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 56334. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο bbay@bbay.gr ή στο 2310 223523 για συντονισμό.
Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
5. Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. σκουλαρίκια και λοιπά κοσμήματα τρυπήματος, για λόγους ατομικής υγιεινής).
6. Ελαττωματικά Προϊόντα — Νόμιμη Εγγύηση
Πέραν του δικαιώματος υπαναχώρησης, ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Σε ελαττωματικό προϊόν δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση, σύμφωνα με τον νόμο.
Για πρακτικές οδηγίες βήμα-βήμα, δείτε τη σελίδα «Επιστροφές & Αλλαγές».