Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών μας. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, επικοινωνήστε μαζί μας.
Παραγγελίες
Πώς κάνω μια παραγγελία;
Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι, μεταβείτε στο Ταμείο, συμπληρώστε τα στοιχεία σας και επιλέξτε τρόπο πληρωμής & αποστολής. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης.
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο bbay@bbay.gr ή στο 2310 223523. Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορούμε να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε.
Αποστολή
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Το κόστος αποστολής είναι 2,90 €. Για παραγγελίες 27,00 € και άνω η αποστολή είναι δωρεάν. Αν επιλέξετε αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,10 €. Δείτε αναλυτικά στη σελίδα «Αποστολή & Παράδοση».
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
Αποστέλλουμε αυθημερόν για παραγγελίες που καταχωρούνται τις εργάσιμες ημέρες. Η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή σας.
Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;
Ναι, κατόπιν συνεννόησης. Επειδή δεν διατηρούμε ολόκληρο το απόθεμα στο φυσικό κατάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επίσκεψή σας ώστε να έχουμε διαθέσιμο το κόσμημα που σας ενδιαφέρει.
Προϊόντα
Τα προϊόντα σας είναι αυθεντικά;
Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά.
Πώς φροντίζω τα ατσάλινα κοσμήματά μου;
Τα κοσμήματα από ανοξείδωτο ατσάλι είναι ιδιαίτερα ανθεκτικά και δεν μαυρίζουν. Για να διατηρούνται όπως την πρώτη μέρα, τα καθαρίζετε με ένα μαλακό πανί και τα αποφεύγετε από έντονα χημικά ή άρωμα. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από αναλυτική περιγραφή — για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας.
Επιστροφές & Πληρωμές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, εντός 14 ημερών σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εξαιρούνται τα σκουλαρίκια που έχουν φορεθεί, για λόγους υγιεινής. Δείτε τη σελίδα «Επιστροφές & Αλλαγές».
Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;
Κάρτα Visa/Mastercard (μέσω Viva.com) και αντικαταβολή. Δείτε τη σελίδα «Τρόποι Πληρωμής».